Ventajas de la inteligencia artificial y su papel dentro del marketing

Nos encontramos en una era donde la tecnología se ha convertido en algo tan cotidiano, que nos es difícil pensar en cómo era la vida hace unos 50 años sin todos los gadgets que existen actualmente.

Si llegaste a este blog en búsqueda de información sobre la inteligencia artificial, acabas de hacer uso de ella. Cuando buscas una ubicación, un contacto, o una aplicación mediante comando de voz en tu teléfono celular: estás haciendo uso de la inteligencia artificial.

¿Hoy recibiste algún correo de un e-commerce que contenía una gran oferta o la noticia de un lanzamiento de producto nuevo? Esa marca acaba de hacer uso de la inteligencia artificial.

Podría darte más ejemplos de cómo la inteligencia artificial es algo tan cotidiano e imperceptible, pero hay más temas importantes por mencionar en este blog, así que te invito a continuar con la lectura.

¿Qué apps de intelígencia artifical puedes utilizar? Conócelas aquí. 

Como expertos del marketing digital, una de nuestras labores esenciales al momento de desarrollar cualquier plan de marketing para los clientes, es estar al tanto de las tendencias que se presentan día con día en el Internet de las cosas, así como saber escuchar a la audiencia para poder satisfacer sus necesidades que cambian conforme las tendencias.

En la era actual del marketing, la Inteligencia Artificial (IA) no es solo una herramienta más, es la clave para una segmentación avanzada que va más allá de simples datos demográficos, analizando comportamientos y tendencias en tiempo real, herramientas como ChatGPT y Bard pueden ser de gran utilidad en la mejora y optimización de estos procesos. Ya no hay lugar para el ensayo y error; con la IA, las campañas se optimizan al instante, ajustando automáticamente para lograr los mejores resultados. Además, con chatbots potenciados por IA, las respuestas a las dudas de los clientes llegan en segundos, ofreciendo una interacción rápida y efectiva. Y lo más impresionante, la IA permite anticipar las necesidades del cliente, prediciendo sus próximos movimientos antes de que ellos mismos los realicen. Si aún no has integrado la IA en tu estrategia de marketing, estás dejando pasar oportunidades increíbles.

1.- Generación de contenido

Si un día te quedas sin ideas originales o quieres refrescar tus contenidos para que no se vuelvan repetitivos, la inteligencia artificial estará ahí para auxiliarte. Existen herramientas como Wordsmith, Articoolo y Quill que permiten crear contenidos a partir de una serie de datos e información muy básica obtenida del público objetivo. Diferentes medios reconocidos, como Forbes, están utilizando la IA para redactar noticias y atraer tráfico a sus páginas.

¿Te imaginas tener a tu disposición a un colaborador incansable, siempre inspirado y lleno de ideas frescas? La Inteligencia Artificial (IA) en marketing está revolucionando la forma en que creamos contenido, liberando un torrente de creatividad que redefine los límites de la innovación.

En un mundo donde el tiempo es un recurso preciado y la competencia por la atención es feroz, la IA emerge como tu aliada más valiosa. Con su capacidad para analizar datos y tendencias, la IA revela conocimientos profundos sobre las preferencias de tu audiencia. Así, cada pieza de contenido que generas se convierte en una historia cautivadora que resuena con tu público objetivo.

La IA no solo conoce tus metas, sino que también las potencia. Imagina contar con un asistente que genera títulos irresistibles, redacciones envolventes y llamados a la acción imbatibles. La IA en marketing no reemplaza tu creatividad, la amplifica. Te brinda la base perfecta para construir narrativas envolventes que capturan la esencia de tu marca y atraen a tu audiencia de manera más efectiva que nunca.

La colaboración entre humanos y máquinas se traduce en una mayor productividad. Mientras la IA se ocupa de las tareas rutinarias y analíticas, tú puedes centrarte en lo que haces mejor: dar vida a ideas emocionantes y auténticas. Juntos, crean un equipo imbatible que acelera la creación de contenidos y aumenta la calidad de las piezas que presentas al mundo.

2.- Programación de contenidos

Si eres community manager o estás en otro puesto cuya responsabilidad radica en postear los contenidos, probablemente has olvidado publicarlos un par de veces. Afortunadamente, existen herramientas como Creator Studio que permiten programar tus contenidos para la fecha y hora que le indiques. Puedes programar postfijos, videos, historias e incluso reels.

Ahora también es posible que una campaña publicitaria se ajuste instantáneamente a las preferencias individuales de millones de usuarios en tiempo real. Esto es exactamente lo que ofrece la publicidad programática impulsada por Inteligencia Artificial. Cada impresión, cada clic, cada decisión de compra se convierte en un punto de datos valioso que la IA aprovecha para optimizar tus anuncios y maximizar tu impacto.

¿Por qué deberías abrazar esta revolución? Aquí están las razones:

• Precisión hipnótica: La IA estudia y aprende los patrones de comportamiento de tu audiencia objetivo. Resultado: tus anuncios llegan en el momento perfecto, en el lugar perfecto y con el mensaje perfecto. No más conjeturas; solo resultados basados en datos.
• Escala exponencial: ¿Un público global disperso en diferentes husos horarios? La IA en la Publicidad Programática te permite llegar a audiencias en todo el mundo, sin perder ni un ápice de relevancia. El alcance masivo y la personalización no son opuestos, son socios.
• Aprendizaje continuo: La IA se adapta constantemente a los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado. Tu estrategia evoluciona a medida que lo hace tu audiencia, manteniéndote siempre a la vanguardia.
• Eficiencia inigualable: Adiós a los procesos manuales que consumen tiempo. La IA automatiza la toma de decisiones, la selección de inventario y la optimización de pujas, liberándote para centrarte en la creatividad y la estrategia.
• Optimización sin fin: La IA no se detiene. Analiza cada interacción, cada conversión y cada métrica relevante para perfeccionar tu campaña en tiempo real. Cada inversión se maximiza y se transforma en resultados tangibles.

3.- Email marketing

¿Te has preguntado cuántas horas dedica tu equipo al envío manual de correos de seguimiento? La inteligencia artificial puede automatizar este proceso sin perder la personalización. Gracias a algoritmos avanzados, estos sistemas pueden determinar el mejor momento para enviar un correo, a qué segmento de la audiencia dirigirlo e, incluso, adaptar el contenido según el perfil del receptor. El resultado: correos más importantes y mayores tasas de conversión.

La herramienta predilecta por quienes no quieren perder la conexión con sus clientes. El email marketing permite tener una comunicación directa con los leads después de, por ejemplo, una compra online desde tu página e-commerce. Puedes enviar correos personalizados con las diferentes promociones o nuevos lanzamientos para que tu cliente no pierda el interés de tu marca.  No podía ser de otra manera estando ante una herramienta de marketing digital tan potente como es el email marketing. Las herramientas que puedes usar son Phrasee y Persado, que utilizan distintos procesamientos de lenguaje natural para crear asuntos, cuerpos de email o copies de call to action para obtener mejores resultados.

4.- Sitio web en E-commerce

Utilizar la inteligencia artificial para el desarrollo de sitios web y la experiencia del usuario puede colocar a tu marca al frente de la competencia e incrementar los ingresos provenientes del e-commerce. La inteligencia artificial puede analizar los datos de fuentes externas y juntarlos con el comportamiento de las visitas dentro del sitio web para crear con ello experiencias personalizadas en línea que generen más conversaciones y, por lo tanto, más ventas.

5.- SEO

Pensemos en la inteligencia artificial como una pequeña persona viviendo dentro de internet que nos dice cuáles son las palabras clave que debemos implementar en nuestros contenidos para que estos consigan el alcance que esperamos y el reconocimiento orgánico de nuestra marca resulte favorable.

La IA hace que el proceso de extracción de datos sea más rápido y exacto, además de mejorar el desempeño de las estrategias de SEO para asegurar garantizar que las marcas sean visibles en el ranking de los principales buscadores.

6.- Content Marketing

¿Has utilizado Meta Business? Es una página que forma parte de los productos de Facebook, y desde ahí puedes medir el rendimiento de tus posteos en la misma red social o en Instagram. Sin querer, has hecho uso de la inteligencia artificial y probablemente lo acabas de descubrir.

Por medio del uso del machine learning, se puede dar seguimiento al comportamiento de la audiencia, sus preferencias y el historial de interacciones relacionados con el contenido y ello permite crear experiencias con contenido personalizado.

7.- Marketing Automation

El marketing automation es una rama del marketing digital que permite agilizar los procesos y mejorar la eficacia de las estrategias de marketing que se lleguen a desarrollar dentro de una empresa o en una agencia full service. Es muy útil a la hora de mejorar el proceso de ventas mediante la captura de leads calificados, además que ayuda a mejorar el servicio al cliente.

8.- Chatbots

Quizá es una de las herramientas más conocidas y en lo primero que piensan los usuarios cuando leen el término de inteligencia artificial. Es, quizá, el medio de comunicación más común por el que los marketeros se ponen en contacto con los clientes potenciales.

Las ventajas de los chatbots son: permiten ofrecer un servicio de atención al cliente las 24/7. A su vez, son capaces de gestionar un gran volumen de consultas de forma simultánea y manteniendo un alto nivel de calidad del servicio.

9.- Diseño web y user experience (UX)

La inteligencia artificial también se abre paso en el campo del diseño web y del User Experience (UX). En la actualidad ya podemos encontrar herramientas como Grid, que utilizan la IA para diseñar páginas web con base en una serie de datos que proporcionados por el usuario.

• Agiliza el proceso de reclutamiento

Si tu empresa es mediana y el organigrama está compuesto por distintas áreas, las herramientas de la inteligencia artificial pueden ser tus mejores aliados. Por ejemplo, la IA ayudaría a reducir el tiempo que el área de recursos humanos dedica a la selección de currículums, lo que permitiría poner más atención a detalles cualitativos que la inteligencia artificial no podría previsualizar de los candidatos, como las entrevistas.

Basta con agregar palabras clave que describan a la perfección lo que buscas en un candidato, y cuando los postulantes te compartan su CV, un software se dedicará a buscar si en sus curriculums existen las palabras clave o habilidades que estás buscando para que cubran dicho puesto.

• Mejora el servicio al cliente

Una de las mejores formas de usar la inteligencia artificial en tu marca, es para mejorar el servicio al cliente. La IA tiene la capacidad de identificar rápidamente lo que buscan los clientes y resolver sus problemas de manera eficiente. Si, por ejemplo, tus clientes necesitan reportar algo sobre tu producto o servicio en una hora que no puedes atender, la inteligencia artificial podría cubrirte en esas horas que estás ausente. Así, el cliente no se siente ignorado y podrás mantener una buena relación con él.

• Recopila datos de manera eficaz

Otra forma en que la inteligencia artificial puede ayudar a que tus procesos se desarrollen de manera eficiente, es con la entrada de datos automatizada. Por ejemplo, si deseas tener los datos de contacto de tus leads potenciales, puedes cargarlos a una hoja de cálculo, de modo que te sea fácil adquirir esa información cuando lo requieras. Tareas como esta a menudo retrasan tu proceso de marketing, hasta que es necesario hacer un ajuste de fechas. Con la entrada de datos automatizada, no hay necesidad de preocuparse por olvidar cargar columnas de información.

La inclusión de inteligencia artificial (IA) en el marketing digital ofrece numerosas ventajas que pueden ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de marketing y obtener mejores resultados. Algunas de las ventajas clave de utilizar IA en el marketing incluyen:

• Personalización de contenido

La IA puede analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer contenido y recomendaciones altamente personalizados. Esto aumenta la relevancia del contenido para cada usuario, lo que a su vez mejora las tasas de conversión.

• Segmentación precisa

Se pueden identificar segmentos de audiencia específicos en función de datos demográficos, comportamiento en línea y otros factores. Esto permite a las empresas dirigir sus campañas de marketing de manera más precisa y eficaz.

• Automatización de tareas repetitivas

La IA puede automatizar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos de seguimiento, la gestión de campañas publicitarias y la generación de informes. Esto ahorra tiempo y recursos, permitiendo a los profesionales de marketing centrarse en tareas más estratégicas.

• Optimización de contenido y anuncios

La inteligencia artificial puede analizar el rendimiento de contenido y anuncios en tiempo real y realizar ajustes automáticos para mejorar el rendimiento. Esto incluye la optimización de palabras clave, el ajuste de presupuestos publicitarios y la selección de canales de marketing más efectivos.

• Análisis de datos avanzado

Con ayuda de la inteligencia artificial se puede analizar grandes conjuntos de datos de manera eficiente y extraer información valiosa. Esto ayuda a los profesionales de marketing a comprender mejor el comportamiento del cliente, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.

• Atención al cliente mejorada

Los chatbots y sistemas de IA pueden proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, lo que mejora la experiencia del cliente y reduce la carga de trabajo del equipo de atención al cliente.

• Predicción de tendencias y demanda

La inteligencia artificial puede analizar datos históricos y tendencias del mercado para predecir futuras demandas de productos o servicios. Esto permite a las empresas planificar sus estrategias de marketing y gestión de inventario de manera más efectiva.

• Aumento de la eficiencia de ventas

Ayuda a las empresas a identificar clientes potenciales y oportunidades de venta cruzada de manera más eficiente, lo que puede aumentar las tasas de conversión y los ingresos.

• Mejora de la retención de clientes

Con la IA se pueden identificar señales de riesgo de abandono de clientes y ayudar a las empresas a tomar medidas proactivas para retener a sus clientes existentes.

• Análisis de sentimiento

La IA puede analizar las redes sociales y otras fuentes para medir el sentimiento de los clientes y evaluar la percepción de la marca. Esto permite a las empresas ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia.

En resumen, la inteligencia artificial puede potenciar las estrategias de marketing digital al proporcionar una mayor personalización, automatización de tareas, análisis de datos avanzados y capacidad predictiva. Esto puede conducir a un mejor rendimiento de las campañas de marketing y una mayor satisfacción del cliente.

No hay porque temer de la evolución de la tecnología. Sabemos que aún existe el estigma de que la inteligencia artificial podría reemplazar a los humanos en las empresas al ser una herramienta menos costosa y más eficiente. Sin embargo, podemos hacer uso de ella y hacerla nuestra aliada para lograr que nuestro trabajo sea más sencillo de ejecutar y cumpla con los resultados esperados.

Esperamos que esta información te haya sido de utilidad, y que cuando escuches el término inteligencia artificial no pienses en un futuro post apocalíptico, sino que lo veas como una ventaja competitiva para destacar entre la competencia. Investiga, implementa y evoluciona tu marca.