El marketing ha evolucionado en tan poco tiempo que los procesos y las soluciones ante las necesidades de las empresas también. No podemos tratar al consumidor de la misma manera que hace cinco años. Sí, hace cinco años no manejábamos los procesos, metodologías y plataformas que hoy utilizamos, los cuales ayudan al marketing digital a ser más eficiente para cubrir las necesidades de las empresas.
La nueva forma de vender se ha basado en la metodología de inbound marketing. Esta metodología es de suma importancia hoy en día, ya que ayuda a las empresas a adaptarse a las tendencias de forma digital de manera estratégica. Si se hace correctamente, el inbound marketing puede ser 10 veces más efectivo en la conversión de clientes potenciales, comparado con el outbound marketing. ¿Cómo se logra? Creando contenido de valor, para construir relaciones duraderas y significativas con clientes actuales y potenciales, desde la prospección hasta la fidelización.
Así como existen agencias de branding, agencias SEO y hasta de publicidad, totalmente especializadas, también existen agencias inbound, que saben cómo implementar esta metodología desde cero hasta el éxito de las marcas.
La existencia y la expansión de las agencias inbound fue a causa de la llegada inevitable de la era digital que, como sabemos ha cambiado totalmente la forma de consumo de las personas en todo el mundo. Seamos sinceros, ya no nos gusta que nos vendan directamente con comerciales que duran minutos o que nos entreguen folletos en la plaza de la ciudad. Ahora nos gusta recibir recomendaciones de manera sutil que nos lleven a la decisión de compra. Nos tomamos más tiempo para considerar nuestras compras y analizamos muchas más opciones dentro del mercado.Estas características del mercado las han analizado y estudiado muy a detalle las agencias inbound.
Una agencia inbound es en pocas palabras, aquel socio creativo que ayuda a la implementación y desarrollo de las estrategias ideales para la atracción de clientes potenciales, con técnicas y herramientas digitales que lleven al consumidor a un viaje de compra más satisfactorio con apoyo de contenido de valor totalmente personalizado.
Una buena agencia inbound tiene en cuenta ciertos atributos a la forma de crear sus estrategias, tales como:
- Aportar valor. Es lo primero que debes de considerar cuando se trate de crear un contenido digital. Si no aportas valor, no estas ayudando a tu audiencia de ninguna forma. Cada contenido debe de tener un objetivo que ayude a mejorar su experiencia.
- Viralización. Todos queremos llegar a más personas, ¿cierto? Hay que aprovechar las funciones de las redes sociales para que la audiencia objetivo te encuentre y te difundan.
- Personalización. Esta característica es sumamente importante dentro de todas las acciones realizadas por una agencia inbound. En cada etapa del embudo de ventas debe de haber una gran personalización de atención al cliente complementándose con la generación de contenido, igualmente personalizado. Recordemos que ningún cliente es igual que otro. Aquí entra Inbound sales.
- Análisis de datos. Los datos son poder, así que todo lo implementado se debe de analizar a detalle para la implementación nuevas estrategias de mejora continua.
La metodología inbound no es sencilla. Se necesita un equipo especializado que realice cada una de las actividades necesarias para cumplir con los objetivos de las marcas. No se puede dejar toda la carga a una sola persona.
La composición de este equipo debe de ser estratégica. Sigue leyendo y conoce cómo debe de estar confirmado un equipo de inbound marketing.
Proyect Manager
Encargado de coordinar todas las actividades con el resto del equipo, con el objetivo de una gestión efectiva y adecuada para la entrega de resultados al cliente. Cuando el cliente acaba de llegar a la agencia inbound, el Proyecto manager es el responsable de capacitar al cliente en cada uno de los procesos y actividades a realizar, es por eso que debe de tener un alto grado de liderazgo, empatía y una comunicación asertiva dentro de su equipo interno y el cliente.
Copywriter
Como ya lo hablamos, el contenido es la gasolina que va a permitir que las estrategias salgan como son deseadas. Esta persona será la encargada de analizar y desarrollar el contenido ideal para llegar a la audiencia potencial, bajo un análisis de la competencia, así como el tono y voz de la marca dentro de los contenidos digitales. Los contenidos que comúnmente realizan son aquellas publicaciones en redes sociales de las marcas decidiendo el mensaje a difundir, los blogs en los sitios web, eBooks, videos y hasta el contenido de un correo bajo una estrategia de email marketing. Debe de tener una gran capacidad al momento de redactar textos y un amplio conocimiento de cómo manejar comunicar un mensaje en tan solo una imagen en Facebook.
Estratega digital
Una persona capaz de interpretar los datos arrojados por las plataformas de medición y con la habilidad de prever nuevas tendencias en base al comportamiento digital de la audiencia potencial y la competencia. Es el encargado de crear estrategias SEM y SEO, seguir la data de las redes sociales, invertir en campañas, calcular el ROI de todos los canales digitales donde se encuentra la marca y crear reportes mensuales. Evidentemente, debe de tener un perfil más analítico.
Diseñador gráfico/web
El amor primero nace por la vista, así que esos contenidos con el mensaje correcto, deben de ser plasmados en un atractivo y agradable formato visual para captar más la atención de la audiencia. Así como imágenes en redes sociales, también es necesario que dicha persona tenga conocimientos de diseño web, ya que en este punto, debemos de brindar una experiencia totalmente satisfactoria al usuario que entre al sitio web de la marca (UX/UI). Trabajar de manera creativa en todos los canales, será que gran ayuda para complementar el equipo de inbound marketing.
CONTENIDO GRATUITO LIBRE DE SPAM
Como ya pudimos mencionar, el inbound marketing se puede adaptar a cualquier necesidad digital que requiera una marca, ya que tienen conocimientos de las tecnologías actuales. Aquí te mencionamos tres ventajas de contar con una agencia inbound para impulsar tu marca.
Socio estratégico
Una agencia inbound, gracias a sus conocimientos actuará para brindarle al cliente resultados bajo conversiones por leads generados con las estrategias. Eso no es lo único, una agencia inbound verá más allá. Se asegurará de encontrar oportunidades de mejora en cada una de las actividades de las soluciones contratadas, con el objetivo de obtener el éxito del cliente.
Enfocados en aportar valor
A diferencia de las agencias convencionales con estrategias outbound en las que únicamente el mensaje es “vender”, una agencia inbound tendrá una amplia visión de manejar los mensajes para llegar a la audiencia, con el objetivo siempre de ayudar al usuario. Poner las características del producto/servicio ya no es suficiente; ahora se debe informar, educar y brindarle valor al usuario.
Automatización
Gracias a la tecnología que hoy en día existe, una agencia inbound debe de conocer las herramientas, softwares y plataformas que ayuden a optimizar cada uno de los procesos del cliente, lo que ayudará a tener más resultados positivos en poco tiempo, así como atacar los problemas percibidos.
¿Sabías qué? México es el país que más consulta contenido informativo, es decir, que si el contenido genera un impacto positivo, lo consideran relevante o es de su interés, los usuarios lo comparten de manera que se expone y genera más tráfico y engagement. Es importante mencionar que toda la información ofrecidos a los usuarios debe estar adaptada a dispositivos móviles, debido a que el 71% de los mexicanos que se conectan a internet lo hacen a través de teléfonos móviles.
Mantenerse al día con los cambios de los últimos años, ha sido difícil para muchas empresas, especialmente durante la crisis sanitaria del 2020 que impactó no solo a México, si no, a todo el mundo. El inbound marketing, pone al consumidor en el centro y apunta a captar clientes a través de contenido de valor, generando experiencias a la medida, y esto ha sido una oportunidad para el mercado mexicano, reactivando la economía.
Las agencias inbound han identificado tres tendencias que serán determinantes para las empresas y sus distintos sectores y tamaños.
- Experiential marketing. Los consumidores quieren descubrir nuevas experiencias por lo que las empresas deben de ser más creativas al momento de ofrecer su producto al mercado, una forma de realizarlo es con inteligencia artificial.
- El video sube al primer puesto en los contenidos inbound. El formato de contenido video, ha llegado para tomar el primer puesto como el contenido más usado dentro de las plataformas y redes sociales, tales como Instagram, TikTok, YouTube y más. Este formato garantiza mayor engagement por la alta captación de atención del usuario.
- Voice marketing. La inteligencia artificial nos ha sorprendido con los asistentes de voz dentro de todos los dispositivos que usamos a diario. También el uso de contenidos auditivos generan una fidelización en la audiencia, tales como podcasts en plataformas como Spotify, audiolibros y más. Éstos generan una experiencia positiva en el usuario.
En conclusión, el mercado mexicano tiene gran potencial para la implementación de Inbound Marketing en marcas que ofrecen productos y servicios que buscan posicionamiento en internet, no únicamente en los motores de búsqueda, también ser líderes de opinión en contenido para generar confianza y credibilidad de lo que ofrecen.
Recuerda que no solo se trata de vender, tomando en cuenta la competencia en el mercado, las agencias inbound tienen que encontrar la formula para garantizar el éxito de los clientes y ya que si el cliente triunfa, la agencia también lo hace.
