Actualmente, las personas consumen marcas con las que previamente han creado un vínculo positivo gracias a una experiencia. Así surge el brand awareness, una forma efectiva que ayuda a convertirse en la primera opción para los usuarios al comprar un producto o servicio gracias a que se genera un top of mind dentro de las audiencias. Sigue leyendo este blog, y aprende por qué es impórtate que cualquier empresa cuente con una estrategia de marketing que genera brand awareness.
Cuando piensas en una gaseosa de envase color rojo, ¿qué marca viene a tu mente? ¡Lo sé! Coca-Cola. Hoy, entre tantas marcas, puede llegar a ser complicado para las personas asociar qué es lo que ofrecen y si realmente esa marca puede cubrir sus necesidades. El brand awareness es la capacidad de una marca para ser reconocida y recordada por los consumidores, también es conocido como conciencia de marca. Es la base de la identidad de una marca y su capacidad para diferenciarse de la competencia. A través del brand awareness, las empresas pueden crear una imagen de marca sólida y establecer una relación con los consumidores.
Este método tiene por objetivo lograr que las personas identifiquen lo que ofreces y también nos ayuda a saber y analizar que tan reconocido eres entre tu competencia, para luego poder plantear estrategias que aumenten las probabilidades de compra.
En la actualidad, el brand awareness se utiliza en múltiples canales de marketing, como el marketing digital, la televisión, la radio y las redes sociales.
Las empresas pueden emplear diferentes estrategias para mejorar el brand awareness, como la publicidad en línea, el patrocinio de eventos, el marketing de contenidos y la promoción de la marca en las redes sociales. Además, también pueden emplear una estrategia SEO para mejorar la visibilidad de la marca en los motores de búsqueda y el marketing de influencers para llegar a una audiencia más amplia.
Para que tu marca pueda generar o aumentar su brand awareness es importante que tengas claro hasta dónde quieres llegar, cuales son tus metas y analices como quieres ser visto por tu mercado. A continuación te compartimos algunas ideas que estamos seguros te ayudarán a tener una idea más clara de por donde empezar y dar ese brinco que has estado buscando.
Transmite seguridad al cliente, hazles ver que tu producto o servicio va a cumplir sus expectativas desde el primer día, con contenidos que reflejen la personalidad de tu marca y brinden una imagen clara con la que puedas crear lazos auténticos. Una presencia sólida y coherente en los canales de marketing. La marca debe comunicar de manera clara y consistente su propuesta de valor, sus valores y su compromiso con la satisfacción del cliente. Ejemplos de estrategias de brand awareness son: la creación de contenido relevante y útil para los consumidores, la participación en eventos relevantes para la industria, la utilización de influencers para promocionar la marca, la implementación de campañas publicitarias creativas y la creación de una comunidad de seguidores en redes sociales.
Si estás buscando que las personas tengan una percepción positiva de tu marca, promueve constantemente experiencias que involucren a tus clientes y les dé la oportunidad de conocer el valor de tu producto o servicio, así como sus cualidades. Generar valor es esencial para cualquier empresa que quiera destacar en un mercado competitivo y satisfacer las necesidades de los consumidores. El valor en marketing se refiere a la percepción que los consumidores tienen de la relación entre los beneficios que reciben y el costo que pagan por los productos o servicios de una empresa.
Consigue que las personas asocien tu marca con historias que les haga sentir familiarizados con lo que ofreces y establecer una relación con los consumidores para crear una identidad de marca sólida. Una buena opción para conectar con la audiencia es aplicar estrategias de storytelling o storydoing, ten por seguro que usando estas técnicas le ayudarán a tu producto o servicio a generar sentido de pertenencia y el mercado tendrá la convicción de elegirte antes que cualquier otro.
La fidelización implica crear una relación duradera y satisfactoria con los consumidores. Para generar confianza a través de la fidelización, es importante ofrecer un servicio al cliente excepcional, responder rápidamente a las consultas y problemas de los clientes, ofrecer productos o servicios de calidad, personalizar la experiencia de compra y recompensar la lealtad del cliente. Algunos ejemplos de estrategias de fidelización son: ofrecer descuentos exclusivos para clientes fieles, enviar promociones personalizadas a través de correo electrónico, ofrecer programas de recompensas para clientes frecuentes y realizar encuestas de satisfacción para obtener feedback y mejorar la experiencia de compra.
En realidad el brand awareness forma parte de la estrategia del marketing de contenidos, por eso resulta tan importante crear contenido de valor que esté dirigido a un público objetivo, ya que es lo que ayuda a las empresas a consolidar una percepción positiva de su marca.
El marketing de contenidos es una estrategia de marketing que consiste en crear y compartir contenido relevante, útil y valioso para el público objetivo de una empresa. Este contenido puede ser en diferentes formatos, como blogs, videos, infografías, eBooks, entre otros. La finalidad del marketing de contenidos es atraer, informar, educar y fidelizar a los consumidores, y establecer una relación de confianza con ellos. Al crear contenido relevante y útil, se puede aumentar la visibilidad de la marca en diferentes canales de marketing y llegar a una audiencia más amplia. El contenido también puede ser compartido en redes sociales, lo que permite una mayor difusión y alcance de la marca.
¿Quieres atraer más credibilidad y ser un referencial dentro de tu mercado? Aquí te compartimos algunas técnicas que puedes llevar a cabo para crear buen contenido y aumentar tu brand awareness.
Planifica
Producir contenidos sin planificación, es avanzar sin rumbo. Define que objetivos, acciones y métricas vas a evaluar, así sabrás que camino tomar para alcanzar tus metas. Recuerda que la clave del éxito es ofrecer contenido adecuado en el momento ideal.
Define tu buyer persona
Identifica las características, gustos e intereses que deben repetirse de tus futuros clientes, llamados buyer persona, los cuales son aquellos clientes potenciales que cubren ciertas características para adquirir tu producto o servicio. Teniendo esta información podrás establecer tu estrategia en torno a ellos, asegurándote de tener contenido que les interese y nos ayude a fidelizarlos.
Selecciona tus canales digitales
Con las bases establecidas es momento de decidir en que medios digitales compartirás los contenidos de tu marca. Puedes hacerlo mediante blogs, que te ayudarán a posicionarte en buscadores, dar a conocer tu producto o servicio de forma natural y ser un referente en tu sector. Las redes sociales te ofrecerán gran alcance, puedes generar tráfico a tu sitio web y tener un mayor engagement.
Con las campañas pagadas, puedes pagar por publicidad en Google o en redes sociales como Facebook Ads y aprovechar la capacidad de segmentación de la audiencia a la que pretendes llegar.
Ya conocemos que es brand awareness, como lo podemos desarrollar y la gran importancia que tiene aplicar el marketing de contenidos dentro de esta estrategia. Ahora veremos cuales son los beneficios que tiene todo esto para el desarrollo e identificación de nuestra marca.
- Aumento de las ventas: El brand awareness puede conducir a un aumento en las ventas, ya que los consumidores son más propensos a comprar productos de una marca que conocen y en la que confían. Por ejemplo, Nike ha construido un fuerte brand awareness a través de su logotipo distintivo y su presencia constante en los medios de comunicación, lo que ha contribuido a su éxito en la industria del calzado deportivo.
- Fidelización de los clientes: Los consumidores que tienen un alto nivel de brand awareness para una empresa tienden a ser más leales y a hacer más compras a esa empresa. Por ejemplo, Starbucks ha creado un fuerte brand awareness a través de su logotipo distintivo y su presencia constante en los medios sociales, lo que ha llevado a muchos clientes a convertirse en “adictos” a la marca y visitar sus tiendas con regularidad. Un artículo publicado por Accenture Strategy menciona que el 57% de los clientes gasta más dinero en marcas a las que son leales.
- Diferenciación de la competencia: El brand awareness puede ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia al destacar sus atributos únicos. Por ejemplo, Apple ha construido un fuerte brand awareness a través de sus productos innovadores, su experiencia de usuario intuitiva y su marca estilizada y reconocida a nivel mundial, lo que le ha permitido diferenciarse de la competencia y mantener su liderazgo en la industria de la tecnología.
- Facilitación de la expansión geográfica: Esta estrategia puede ser un factor clave en la expansión geográfica de las empresas, ya que los consumidores son más propensos a comprar productos de una marca que conocen y en la que confían. Por ejemplo, Coca-Cola ha construido un fuerte brand awareness a nivel mundial a través de su logotipo distintivo y su presencia constante en los medios de comunicación, lo que ha permitido a la empresa expandirse a nuevos mercados y mantener su posición como líder mundial en la industria de los refrescos.
Red Bull es una ejemplo de reconocimiento de marca y branded content que desde los 80’s no solo logró categorizar su producto dentro del mercado, también a lo largo de los años ha revolucionado la forma de consumir bebidas energizante, llegando a su público objetivo mediante un mensaje claro, darle a los consumidores la energía extra que necesitan para superar sus límites.
Otra marca que ha sabido sacarle provecho al brand awareness y adaptarse a los cambios, es Apple. Desde sus inicios, Steve Jobs creó un plan de comunicación que iba a definir no solo el futuro de la compañía, también la percepción que el mundo tenía de Apple y lo que engloba a la tecnología. Desde entonces se han basado en transmitirle a las personas el ADN de su marca y hacerlos parte de la gran experiencia que tiene ser consumidor de sus productos.
