¿Aceptarías un “no” por respuesta? A veces para poder vender debes redoblar esfuerzos y volverte a presentar con el cliente para que reconsidere hacer una compra de alguno de tus productos o servicios.
El remarketing ofrece la posibilidad de volver a tener una ventana en la cual podemos concretar una venta, su uso es más común de lo que pensamos, y convivimos con esta estrategia de venta a lo largo de nuestros días y hay veces que ni siquiera lo notamos. En este blog hablaremos de las campañas de remarketing en Google Adwords, y encontrarás técnicas para crear mejores campañas.
Lo primero será que tengamos claro el concepto de “remarketing”, este término se empezó a utilizar bajo el nombre de “retargeting”, sin embargo, conforme pasaron los años se transformó hasta lo que conocemos hoy como remarketing, así que este hace referencia a los anuncios que se muestran en buscadores o espacios publicitarios de una persona, después de haber visitado una página web, un e-commerce o alguna página en específico, sin haber llevado a cabo una acción de compra o alguna otra acción específica deseada por el ofertante. Esta es una técnica muy efectiva para apuntar a cierta audiencia que mostró interés en una marca, producto o servicio.
Poder iniciar una campaña de remarketing dentro de tu sitio web es más sencillo de lo que parece. Cuando deseas iniciar una campaña de este tipo, tu ad network se encargará de ofrecerte un pequeño código llamado pixel tag para agregarlo a tu sitio web. Así, cada vez que algún usuario viste tu sitio web, el código agregará una cookie de navegador anónima y será agregado a una lista de remarkting, de esta forma cuando el mismo usuario visite otro sito que aloje anuncios o tenga algún convenio con tu network ad, el sistema arrojará un anuncio que será visible para el usuario, todo esto estará activo mientras mantengas tus campañas activadas.
¿Qué son los pixel tags?
Tal vez te quedaste con esta duda en el párrafo pasado, no te preocupes, aquí te vamos a explicar que con estas. Las pixel tags son pequeñas líneas de código que hacen que el sitio web tenga las famosas cookies, estas son “migas” que el visitante deja en su paso por un sitio web y permiten darle seguimiento a cierta información. Cada visitante tiene un ID anónimo, que permite rastrear su actividad a través de las cookies que va dejando. Un servidor de ad o anuncios puede acceder a esta lista anónima de cookies para poder guardar información y crear una lista de remarketing.
A continuación, nombraremos para ti algunos motivos por los cuales es importante utilizar el remarketing.
- Puedes generar una venta, incluso con una persona que visitó tu sitio y parecía ser un prospecto perdido.
- Acercarse a personas que ya han visitado tu sitio y mostraron interés en tu oferta.
- Mantener tu marca presente en la mente de clientes potenciales, mostrando anuncios de forma estratégica.
- Se puede aplicar a diversos tipos de empresas.
- Para un e-commerce se pueden mostrar anuncios personalizados enfocados a diferentes tipos de usuarios.
Es importante tener en mente algo, puede que tu sitio esté atrayendo una gran cantidad de tráfico, esto está excelente, sin embargo, muchas veces esto no significa estrictamente un gran crecimiento en las ventas, ya que aproximadamente la tasa de conversión para un sitio web para primeras visitas es de entre el 2.5 y 3%, el cual no es número muy alto, es por eso que las campañas de remarketing pueden ser una excelente opción para mantenter presente en la mente personas que se acercaron a tu sitio y en algún momento estuvieron interesadas en ti.
Ahora hablaremos de una gran herramienta para llevar a cabo este tipo de labores, las campañas de remarketing en adwords.
¿Qué son las campañas de remarketing en Adwords?
Google Adwords que después evolucionaría a Google Ads es la herramienta de los famosos navegadores, que provee las herramientas necesarias para poder llevar a cabo campañas de remarketing y otro tipo de campañas pagadas en las cuales puedes elegir diferentes tipos de objetivos y diferentes formatos para tus anuncios, como por ejemplo ventas, clientes potenciales, tráfico a tu sitio web, visita a tiendas, entre otras opciones. Posteriormente, podrás elegir el tipo de anuncio que deseas, aunque para las campañas de Google Adwords hay diversas opciones, en este caso la opción de anuncios display es la adecuada. A partir de ahí puedes asignar un presupuesto, sementar tus campañas e incluso revisar estadísticas del funcionamiento de tu campaña.
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Tipos de campañas en Google Adwords
Anuncios estándar:
Esta opción te permite mostrar anuncios a visitantes en el display de Google mientras hacen búsqueda en internet, por ejemplo, ¿Has notado que en ocasiones saltan anuncios mientras haces una búsqueda? Por lo regular se pueden ver en un costado de la pantalla o tal vez en la parte de arriba como un banner, estos son los anuncios estándar.
Remarketing dinámico
Este tipo de anuncios es muy parecido al estándar, sin embargo, la gran diferencia es que en estos puedes mostrar productos específicos que el visitante visualizó en tu sitio anteriormente.
Anuncios de texto
Como su nombre lo dice, estos anuncios se presentan en formato de texto, y aparecer mientras el usuario lleva a cabo búsqueda en internet, estos toman en cuenta palabras clave que el usuario ha buscado anteriormente para mostrar el anuncio adecuado.
Video remarketing
Este tipo de anuncios se llevan a cabo cuando un visitante interactúa con alguno de tus videos, después de ese primer contacto se mostrarán anuncios dentro de YouTube, por ejemplo, todos hemos visto anuncios que se muestran en la barra lateral derecha con algún producto o marca que hemos visualizado anteriormente.
Email remarketing:
En este caso podrás tu base de datos de correo electrónico para tus campañas de remarketing en Google Adwords, y podrás mostrar anuncios basados en su comportamiento que han tenido con la interacción de tu sitio.
Ahora que ya tienes una mejor noción de cómo funcionan las campañas de remarketing en Google Adwords, será importante revisar ciertos puntos para mejorar el funcionamiento de tus campañas, recuerda que no solo se trata de ser visto, sino que también debes ser visto por los ojos correctos.
Presta atención a la conducta de tus visitantes
Imaginemos que tienes un sitio que vende artículos deportivos, esto puede llegar a ser un tanto vago y ambiguo para mostrar un anuncio eficaz, sin embargo, si analizas el comportamiento de tus visitantes y notas que la atención se va hacia el apartado de “running” ya puedes entender que será mejor mostrar anuncios de calzado, bandas para el sudor, shorts, etc.
Utiliza de forma óptima todos los formatos
Hoy en día, la navegación en internet se lleva a cabo en una gran diversidad de dispositivos, por eso será bueno considerar todas estas opciones para poder crear anuncios efectivos, por ejemplo, si creas un anuncio de texto que solo esté optimizado para computadora, este podría tener un efecto negativo para las personas que navegan desde su celular. Por eso será importante comprender a tus usuarios y aprovechar todas las opciones disponibles.
Muévete con las tendencias
Actualmente, el mundo se mueve y cambia muy rápido, si no eres cuidadoso y no generas un cambio periódico en tus anuncios, estos podrían quedar obsoletos, por eso será importante considerar el cambio de presentación de diversos tipos de anuncios para que se mantengan vigentes y puedes alcanzar tus objetivos.
Lleva a cabo pruebas
Esta opción siempre será una de las mejores para mejorar el funcionamiento de cualquier campaña, por ejemplo, será importante profundizar en el análisis de nuestros copies, landing page, o anuncios. Así podremos notar que es lo que funciona y qué es lo que no, hace un A/B testing de nuestras campañas en Google Adwords no ofrecerá información importante, que nos va a permitir identificar errores, o incluso percatarnos de lo que sí está funcionando y replicarlo.
Considera un buen timing para tus anuncios
Existen momentos del día en los que en los que nuestro usuario estarán más activos, ese será el mejor momento para mostrar un anuncio y tener mejores probabilidades de lograr una conversión. Por otra parte, dentro de Google Adwords, tenemos la opción para decidir cuántas veces se mostrará un anuncio a los usuarios, ten mucho cuidado en este aspecto, ya que mostrar muchas veces un anuncio podría llegar a ser molesto y contraproducente.
Ahora ya conoces cómo funcionan las campañas de remarketing en Google Adwords, es momento de poner a prueba todo lo que conoces para poder generar campañas excepcionales para tu marca o para tus clientes, es importante prestar a esos pequeños detalles que hacen la diferencia, y considera que la mejor información que puedes obtener la obtendrás de tus usuarios y su comportamiento, así que presta atención a lo que le gusta a la gente a la cual quieres llegar y crea una gran campaña.
