El fenómeno de la cuesta de enero es un desafío económico que ocurre cada año después de Navidad. Se caracteriza por una baja en las ventas y un aumento en los gastos, lo que puede causar problemas financieros tanto para los consumidores como para las empresas.
En México, la cuesta de enero se siente con más fuerza. Según un estudio de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), las ventas en línea bajan un 20% en enero en comparación con diciembre. Además, el gasto promedio de los hogares mexicanos se reduce un 15% en este mes. Estos números muestran cómo este período afecta la economía en México.
Este fenómeno es un desafío para las empresas de todos los tamaños. Para superarla, es necesario contar con una estrategia de marketing eficaz que ayude a atraer clientes y aumentar las ventas. En este blog, te compartiré algunas estrategias de marketing que te pueden ayudar a sobrevivir a la cuesta de enero 2024 en tu empresa.
Sabemos que enfrentar la cuesta de enero es un desafío significativo que requiere estrategias bien pensadas y adaptadas a las circunstancias únicas de este periodo. Después de la temporada alta de las fiestas de fin de año, los consumidores suelen ser más cautelosos con sus gastos, lo que representa un reto para las empresas en términos de mantener el impulso de ventas. A continuación desglosaremos 5 estrategias que nos han funcionado para sobrevivir esta temporada del año:
La clave para el éxito radica en encontrar el equilibrio entre la generosidad y la rentabilidad. Si bien es importante ofrecer descuentos y ofertas atractivas, estas deben ser sostenibles para el negocio. Evaluar cuidadosamente los márgenes de ganancia y el impacto de las ofertas en la rentabilidad es esencial.
Un enfoque efectivo es la creación de paquetes de productos o servicios que ofrezcan un valor excepcional para los clientes. Esto puede incluir la combinación de productos relacionados o la inclusión de servicios adicionales a un precio atractivo.
Un ejemplo de esta estrategia es el de Amazon, quien ofrece una amplia gama de ofertas y descuentos durante la cuesta de enero, incluyendo descuentos en productos electrónicos, ropa, artículos para el hogar y mucho más. Por ejemplo, Amazon ofrece actualmente un descuento del 20% en una selección de productos electrónicos, incluyendo televisores, computadoras portátiles y teléfonos inteligentes.
Este enfoque no solo busca promocionar productos o servicios, sino establecer conexiones auténticas con los consumidores y comprender sus necesidades en un momento de mayor conciencia financiera.
Para comenzar, es esencial que las empresas se centren en el marketing emocional, ofreciendo contenido que vaya más allá de la simple promoción de productos. La audiencia busca experiencias genuinas que resuenen con su realidad financiera. En lugar de mensajes puramente comerciales, es importante optar por comunicaciones honestas y auténticas.
Una forma efectiva de conectar emocionalmente con los consumidores es demostrar empatía y comprensión hacia sus preocupaciones financieras. Puedes acudir al storytelling y compartir historias reales de clientes que han encontrado soluciones asequibles a través de tus productos o servicios. Esto no solo humaniza tu marca, sino que también demuestra tu compromiso con el bienestar de tus clientes.
Pandora lanzó una campaña publicitaria durante la cuesta de enero de 2024 que se centró en la conexión especial que tienen las madres con sus hijos. El anuncio, titulado «El regalo que nunca se olvida», mostraba a una madre y a su hija pasando tiempo juntas y compartiendo recuerdos. El anuncio terminó con un mensaje que decía: «Pandora: El regalo que se hace con el corazón».
La interacción activa con la comunidad es clave para mantener la visibilidad de la marca y fomentar la lealtad del cliente durante este período desafiante. Aquí hay algunas estrategias efectivas que las empresas pueden emplear:
Contenido interactivo: Publica contenido que invite a la participación de tus seguidores. Encuestas sobre preferencias de ahorro, desafíos relacionados con la cuesta de enero o preguntas que generen conversación pueden ser excelentes formas de involucrar a tu audiencia.
Sorteos y concursos: Organizar sorteos y concursos puede generar un entusiasmo significativo en las redes sociales. Establece premios relacionados con tus productos o servicios y promueve la participación activa de tus seguidores. Asegúrate de que las reglas y condiciones sean claras y accesibles.
Respuestas y comentarios: Presta atención a los comentarios y preguntas de tus seguidores. Responder de manera oportuna y útil muestra un compromiso genuino con la comunidad. Anima a tus seguidores a compartir sus experiencias y opiniones.
Contenido generado por usuarios: Fomenta la participación de los usuarios invitándolos a compartir contenido relacionado con tu marca. Puede tratarse de testimonios, fotos de productos en uso o historias personales relacionadas con la Cuesta de Enero. Reconoce y agradece a aquellos que contribuyan.
Uso de hashtags: Utiliza hashtags relevantes relacionados con la Cuesta de Enero para aumentar la visibilidad de tus publicaciones. Esto te permitirá llegar a una audiencia más amplia y conectarte con personas interesadas en temas financieros.
Publicación constante: Mantén una presencia activa y constante en tus redes sociales con una estrategia de contenidos. Planifica y programa tus publicaciones para que los seguidores sepan cuándo esperar contenido nuevo. La consistencia demuestra compromiso.
Historias de éxito: Comparte historias de éxito de clientes satisfechos que hayan enfrentado con éxito la Cuesta de Enero con la ayuda de tu empresa. Estas historias pueden inspirar a otros y fortalecer la confianza en tu marca.
Durante la Cuesta de Enero, el marketing por correo electrónico se convierte en una herramienta poderosa para mantener y fortalecer la relación con los clientes. Herramientas como Active Campaign te pueden ayudar a automatizar tus campañas de mailing con un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Este canal de comunicación permite a las empresas llegar directamente a sus audiencias de manera personalizada y efectiva, proporcionando información valiosa y estrategias financieras para ayudar a los clientes a sobrellevar este período desafiante.
Segmenta tu lista de correo en función de las características y comportamientos de tus suscriptores. Esto te permite enviar mensajes relevantes y específicos que resuenen con cada grupo de clientes.
Dentro de tus correos electrónicos, proporciona contenido valioso y práctico. Ofrece consejos para ahorrar dinero, guías sobre cómo maximizar el presupuesto o información sobre ofertas y descuentos exclusivos para suscriptores.
Ofrecer incentivos que vayan más allá de las ofertas y descuentos convencionales puede marcar la diferencia y brindar a los clientes una razón adicional para elegir tu marca.
Puntos de lealtad son una de las herramientas más efectivas en estos programas. A medida que los clientes realizan compras, acumulan puntos que pueden canjear por recompensas, descuentos u otros beneficios exclusivos. Esto crea un estímulo constante para que los clientes vuelvan y continúen interactuando con tu negocio.
Además de los puntos de lealtad, considera ofrecer descuentos adicionales o regalos exclusivos a tus clientes más fieles. Esto no solo los recompensa por su compromiso, sino que también los hace sentir valorados y apreciados.
La comunicación constante es clave en la gestión de programas de recompensas. Mantén a tus clientes informados sobre su progreso en el programa, las recompensas disponibles y cualquier promoción especial relacionada con la Cuesta de Enero. Utiliza correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones en la aplicación para mantenerlos comprometidos.
Un ejemplo de esta estrategia es el de Starbucks, quien ofrece un programa de recompensas llamado Starbucks Rewards. Los miembros de este programa ganan puntos por cada compra que hacen. Estos puntos se pueden canjear por bebidas gratis, alimentos, o incluso viajes.
Como ya lo mencionamos anteriormente, período post-fiestas representa un momento crítico para las empresas, ya que los consumidores cambian sus prioridades de gasto y comportamientos de compra. Aquí, profundizaremos en cómo las empresas pueden adaptar sus estrategias de marketing para abordar estas transformaciones y mantener su competitividad durante la Cuesta de Enero.
Para sobrevivir la cuesta de enero, debes considerar la adaptabilidad y la empatía como pilares fundamentales en tus estrategias de marketing. Las prioridades y necesidades de los consumidores cambian drásticamente después de las festividades. En tu empresa, deberán estar dispuestos a ajustar sus ofertas, mensajes y enfoques para satisfacer estas nuevas demandas. La flexibilidad en la planificación y la ejecución de las estrategias de marketing puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
La empatía también desempeña un papel crucial. Los consumidores enfrentan desafíos financieros y buscan soluciones prácticas durante la cuesta de enero. Las empresas que pueden comprender y abordar sinceramente estas preocupaciones demuestran un compromiso real con el bienestar de sus clientes. La empatía se refleja en la creación de contenido relevante y emocional que conecta de manera auténtica con los consumidores, ofreciendo consejos útiles y soluciones reales.
