Comunica de manera objetiva las ventajas que tu empresa aporta a sus clientes a diferencia de la competencia, una idea clara de como tu servicio cobrara relevancia en sus viajes, intenta apelar a las experiencias diferentes que podrán disfrutar al contratar tus servicios.

A través de tu propuesta de valor desarrolla una historia que conecte a nivel emocional con tus usuarios, la clave está en tener al usuario siempre al centro de tu estrategia. Este será el hilo conductor de todos tus contenidos en la estrategia, para las empresas del sector turístico la forma de conectar con tus clientes es a través de las experiencias que tendrán al contratar tus servicios, más allá de los precios o las instalaciones, a continuación algunos ejemplos para distintos tipos de empresas turísticas:

Hoteles: Intenta que tu storytelling apele a sus emociones narrando las experiencias inolvidables que vivirán al hospedarse contigo, el cariño con el que tu personal tratará a sus huéspedes, los paseos guiados en contacto directo con la naturaleza, las aventuras extremas con especialistas, las cenas románticas en la playa a la luz de las velas, los masajes relajantes en el spa, el gym 24 hrs, en fin… algo que los haga aspirar a atesorar momentos inolvidables acompañados de familia, pareja o amigos.

Agencias de viaje: Además de ofrecer los mejores vuelos y destinos al menor precio ofrece la experiencia de hacerlo todo por internet desde su computadora o smartphone de la forma más práctica posible, intenta que en tu narrativa se comunique eso, lo fácil que es estar un día en tu oficina y al siguiente en el destino de tus sueños al mejor precio y con las mejores comodidades.

Aprovecha todos los beneficios que un buen branding otorga a las marcas y genera una identidad innovadora, que comunique aventura, libertad, movimiento y cualquier elemento que refleje los valores de tu marca ¡Atrévete a ser disruptivo!

Atrévete a redactar textos en tus CTA’s que sean llamativos y se salgan de lo convencional, siempre que un texto no se salga por completo de tu tono y voz de marca aplica llamados a la acción que conecten con tu usuario y lo inviten a interactuar como tú lo deseas, un texto como «¡Compra y viaja ya!», tendrá más interacción que algo como «Comprar ahora» no olvides usar colores llamativos y tamaños razonables y tipografías legibles en tus botones.

Diseña tu estructura de sitio pensando en una navegación lógica que le facilite a tus usuarios la consecución de sus objetivos, no importa si se trata de realizar una investigación sobre el lugar de destino, descargar contenido de valor, descargar contenido de valor, solicitar atención personalizada o reservar desde tu web o app móvil.

La mejor manera de crear contenido de valor para tus clientes es haciendo un análisis a fondo sobre quienes son estos compradores, ¿cuáles son sus expectativas?, ¿cuáles son sus miedos, sus necesidades, sus metas y aspiraciones?, las marcas que aman y odian, ¿cuáles son sus ideales y valores?

Una vez que cuentas con una plataforma y/o estrategia digital con la que tus clientes puedan interactuar ellos estarán dejando pistas, sugerencias y recomendaciones, la clave está en saberlos escuchar. Esto se logra a través del análisis de datos y el social listening. Escucha a tus clientes y vencerás.

Tomando en cuenta a tus perfiles de compradores (buyers persona) y sus procesos de compra (customer journey maps) diseña un mapa de contenidos que les sean de valor real y que te permitan seguirlos y guiarlos paso a paso hasta convertirlos en tus clientes. Incursiona con el formato de video, incluye artículos de tendencia, innovaciones, recomendaciones o de noticias en tu blog, crea una guía turística propia, dales tips para viajar con poco dinero en diferentes ciudades etc…

Una vez creados tus contenidos estarán listos para ser automatizados, busca herramientas accesibles como Active Campaign que te permitan cargar todos tus contenidos a un flujo 100% automatizado en donde podrás elegir tu mismo los parámetros para seguirlos paso a paso, calificarlos de acuerdo al nivel de interacción que tienen con cada uno de tus contenidos y moverlos de forma automática hacia la siguiente fase hasta llegar a la fase final donde está listos para comprar y es ahí donde les muestras ofertas, esto no solo reduce costes de inversión en contar con equipos que lo hagan manualmente, sino que te permite llevar un control del recorrido de tus clientes hasta saber con mucha mayor certeza quienes son leads realmente calificados para hacer una labor de venta y aumentar tu porcentaje de cierres mensuales.