Todo lo que debes saber para fijar tus objetivos de marketing

Establecer objetivos de marketing es un paso fundamental para un un plan de marketing, pero también puede ser uno de los pasos más difíciles. Ya seas un CEO, un integrante del equipo de ventas o una persona que está por emprender un negocio, hay una regla básica para comenzar: cuando se trata de negocios, hay que meterse en la mente de los clientes, averiguar lo que quieren y necesitan y una vez identificada esta información, encontrar la forma para ofertar esa solución en un mercado tan competitivo. Ya sea que se trate de una nueva empresa, un pequeño negocio o una gran corporación, establecer objetivos es la base de su estrategia de marketing. Sin objetvos, no puedes evaluar lo bien que están funcionando tus esfuerzos actuales ni determinar qué cambios hay que hacer para alcanzarlos.

Los objetivos de marketing son metas específicas que una empresa establece para lograr en su estrategia de marketing. Estos objetivos pueden variar sea el punto en el que se encuentra la marca, estos pueden ser:

• Aumentar el posicionamiento de la marca dentro del mercado digital y su sector
• Impulsar las ventas
• Mejorar la lealtad del cliente
• Aumentar la participación en el mercado

Es importante definir los objetivos de marketing antes de comenzar cualquier estrategia porque esto ayuda a la empresa a enfocarse en lo que realmente importa. Sin objetivos claros, es fácil perderse en la planificación y ejecución de campañas de marketing que no tienen un impacto real en el negocio.

Además, los objetivos de marketing ayudan a definir las métricas o también conocidos KPI’s que se utilizarán para medir el éxito de la estrategia. Si no se establecen objetivos claros, puede ser difícil determinar si una campaña de marketing fue exitosa o no. Por último y no menos importante, los objetivos de marketing también ayudan a alinear a todo el equipo de marketing, junto con el área de Recursos Humados y el departamento de ventas, en la misma dirección. Al tener objetivos claros y compartidos, todos los miembros del equipo pueden trabajar juntos para alcanzar las mismas mentas en el tiempo establecido, lo que aumenta la eficacia y eficiencia de la estrategia de marketing en general.

Conoce a tu público objetivo

Antes de establecer cualquier objetivo de marketing, es importante que sepas a quién te diriges. Investiga a tu público objetivo y aprende sobre sus necesidades, deseos y comportamientos, teniendo en cuenta el marketing mix de tu producto o servicio, y así poder determinar un perfil de tu buyer persona. Por ejemplo, si estás vendiendo productos para bebés, tu público objetivo serían los padres jóvenes que están comenzando en esta etapa de su vida.

Establece objetivos SMART

Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Por ejemplo, en lugar de establecer un objetivo genérico como «aumentar las ventas», un objetivo SMART sería “aumentar las ventas en un 20% en los próximos seis meses mediante una campaña de publicidad en línea”. Ser específico ayudará a que, como equipo, tengan parámetros, los cuales pueden medir y tomar en cuenta qué esfuerzos pondrán en acción.

Considera tus recursos

Este paso es muy importante, y el término «realista» dentro de los objetivos SMART es muy importante, ya que debes considerar cuánto tiempo, dinero y personal tienes disponible para alcanzarlos. Si tienes un presupuesto limitado, es posible que no puedas implementar una campaña de marketing costosa.

Analiza a la competencia

Observa a la competencia y aprende de sus éxitos y fracasos en el mercado. Esto te ayudará a establecer objetivos realistas y a diferenciarte de la competencia.

Establece prioridades

Es importante que establezcas prioridades en cuanto a tus objetivos de marketing. Por ejemplo, si tu objetivo principal es aumentar las ventas, es posible que debas enfocarte en la retención de clientes existentes en lugar de adquirir nuevos clientes. Para llegar a estas prioridades es necesario que analices el estado actual de tu empresa o marca dentro del mercado y la competencia.

Revisa y ajusta tus objetivos

Los objetivos de marketing no son fijos y pueden cambiar a medida que tu empresa crece y evoluciona. Revisa tus objetivos de forma regular y ajusta según sea necesario, analizando los datos obtenidos de las estrategias implementadas anteriormente, las cuales te ayudarán a ver punto de mejora y debilidades.

1. Aumentar la notoriedad de la marca: Este objetivo implica aumentar la conciencia de la marca entre el público objetivo. Para lograrlo, es necesario invertir en publicidad, relaciones públicas, marketing de contenidos y redes sociales para llegar a una audiencia más amplia.
2. Generar clientes potenciales: Este objetivo implica atraer a nuevos clientes potenciales a través de campañas digitales, ya sea dentro de Google Ads o redes sociales, también se puede hacer uso de marketing de contenidos con contenidos estratégicos que inciten la compra. Es importante que los esfuerzos de marketing estén dirigidos a la audiencia adecuada para generar clientes potenciales de calidad.
3. Aumentar las ventas: Este objetivo implica aumentar las ventas de los productos o servicios de la empresa y es obvio que todas las marcas tengan este objetivo en la mira, y para lograr esto es necesario mejorar la visibilidad en los canales digitales donde se encuentra su buyer persona, así como la competencia, aumentar la satisfacción del cliente y ofrecer promociones y descuentos atractivos.
4. Aumentar la retención de clientes: Este objetivo implica mantener a los clientes existentes y fomentar la lealtad a la marca. Para lograrlo, es necesario brindar una experiencia de usuario excepcional, ofrecer contenido exclusivo y personalizado a través de inbound marketing, y estar disponible para el soporte al cliente.
5. Aumentar el tráfico del sitio web: Este objetivo implica aumentar la cantidad de visitantes al sitio web de la empresa. Para lograrlo, es necesario optimizar la página web para SEO, crear contenido relevante y atractivo y utilizar el social media marketing para dirigir tráfico al sitio web, así como campañas de Google con ayuda de una landing page.
6. Aumentar el engagement en las redes sociales: Este objetivo implica aumentar la participación y el engagement en las redes sociales de la empresa. También es usual querer generar comunidad dentro de ellas y  para lograrlo, es necesario publicar contenido relevante y atractivo, responder rápidamente a los comentarios de los seguidores y utilizar concursos y sorteos para fomentar la participación.
7. Mejorar la reputación en línea: Este es uno de los objetivos que siempre debe de estar en la mira y su base es manetener y mejorar la percepción de la marca en línea. Hay que tener en cuenta que la reputación en los canales digitales es muy fácil de moldear, así que los consejos que te damos es gestionar de manera efectiva las críticas y comentarios negativos, utilizar la satisfacción del cliente para generar reseñas positivas.
8. Aumentar el reconocimiento del producto: Este objetivo implica aumentar el conocimiento y la comprensión del producto o servicio de la empresa. ¿Cómo lo logramos? Creando una estrategia de marketing que destaque las características y beneficios del producto. Utilizar el marketing de contenidos para educar al público objetivo también es una alternativa efectiva y utilizar la publicidad en línea para aumentar la visibilidad.
9. Aumentar la participación en eventos: ¿Hay eventos o dinámicas sociales dentro de tu sector? Este objetivo implica aumentar la participación y la asistencia a eventos patrocinados por la empresa. Es usual requerir de una estrategai de relaciones públicas con ayuda de crear una experiencia atractiva para los usuarios y trabajar en colaboración con otros patrocinadores para aumentar la asistencia.
10. Expandir la cartera de clientes: Este objetivo implica expandir la base de clientes de la empresa a nuevas áreas geográficas o a nuevos segmentos de mercado. Para lograrlo, es necesario realizar una investigación de mercado para identificar los nuevos mercados potenciales, desarrollar una estrategia de marketing específica para estos mercados y adaptar los mensajes y productos para satisfacer las necesidades del nuevo público objetivo.

Existen muchas estrategias de marketing en la actualidad que las marcas han implementado a lo largo de los años, pero recuerda que antes de comenzar una estrategia, debes de tener en cuenta cuál es tu objetivo principal y de ahí identificar la estrategia que más se adapte a tu objetivo para poder lograrlo. A continuación mencionamos unas estrategias que han utilizado las grandes marcas en los últimos años.

1. Marketing de contenidos: Esta estrategia, también conocida como content marketing, se enfoca en crear y compartir contenido relevante y valioso para el público objetivo dentro de distintos canales digitales. Un buen ejemplo de esto es la marca de productos deportivos Nike, que ha creado una plataforma de entrenamiento en línea con contenido exclusivo para sus usuarios.
2. Influencer marketing: Suponemos que has escuchado sobre esta estrategia, ¿cierto?, la cual ha sido un éxito y consiste en utilizar a personas que tienen un impacto dentro de las audiencias. Estas personas suben contenidos espontáneos a las redes sociales para promocionar un producto o servicio. Un ejemplo de esto es la marca de maquillaje Anastasia Beverly Hills, que utiliza a influencers para promocionar sus productos en Instagram.
3. Publicidad en redes sociales: También conocido como SEM en redes sociales. Esta estrategia es muy efectiva para llegar a un público específico, ya que puedes generar una campaña con una segmentación digital detallada que ayudará a llegar a tu audiencia objetivo. Un ejemplo de esto es la campaña de publicidad de Coca-Cola en Facebook, donde la marca utilizó la información de los usuarios de la plataforma para personalizar los anuncios.
4. Marketing de experiencias: Esta estrategia se enfoca en crear experiencias memorables para los clientes. Recuerda que los usuarios hoy en día no quieren sentir que les vendes: quieren vivir una experiencia desde el primer contacto con la marca. Un ejemplo de esto es la marca de automóviles Tesla, que permite a los clientes hacer una prueba de manejo de sus vehículos eléctricos en los centros de ventas de la marca.
5. Marketing de causa social: Esta estrategia se enfoca en asociar la marca con una causa social para generar empatía y conexión emocional con los clientes. Un ejemplo de esto es la marca de zapatillas TOMS, que dona un par de zapatos a niños necesitados por cada par que se vende.