El buyer persona en marketing digital es la construcción narravita y a detalle sobre los diferentes perfiles de comprador ideales para tu marca, en este ejercicio analítico no solo determinarás cuantos distintos perfiles de comprador son afines a convertirse en tus clientes respondiendo a preguntas como ¿quiénes son?, ¿a qué se dedican?, ¿cuáles son las marcas que aman y odian?, ¿cuáles son los problemas y obstáculos a los que se enfrentan al momento de pensar en comprar un auto?, ¿cuáles son sus aspiraciones y metas en la vida?, ¿cuáles son sus pasatiempos?, ¿de qué medios o canales buscan frecuentemente su información?, y en ¿qué red social pasan la mayor parte de su tiempo en línea?

Una vez identificado tu perfil del cliente es momento de hacer una investigación sobre las palabras clave que estos usuarios estarán buscando en internet, estas palabras clave serán la base y la guía que llevará tu estrategia de contenidos y tu sitio web hacia el éxito o el fracaso haciéndolos más o menos visibles. Elígelas cuidadosamente.

En el sector automotriz existe la falsa percepción de que esta es una industria exclusiva para hombres de cierto estatus social, lo cierto es que todos queremos un auto sin importar el género, o estatus social y para la mayor parte de la población es posible adquirir su propio auto, ya sea de agencia o semi nuevo. Pero no te preocupes si realizaste el primer paso y definiste a tus buyers persona correctamente tendrás una idea mucho más clara de para que grupo de personas estarás diseñando tu marca y aquí es donde empieza la magia del branding.

Implementa herramientas interactivas y prácticas que le permitan a tus clientes potenciales desde configurar su auto con las características que ellos buscan y otras fucniones como cotizaciones 100% en línea hasta la posibilidad de valuar tu propio auto en caso de que deseen venderlo con tu agencia. Otra herramienta importante es el chat en línea y/o los chatbots en el sitio, recuerda que para la venta de autos siempre es importante la asesoría inmediata.

El 80% de los millones de búsquedas diarias con palabras clave como «autos seminuevos», «autos de agencia» o «venta de autos» se realizan a través de dispositivos móviles como smartphones o tablets, por ello es sumamente importante que diseñes tu sitio web pensando primero en estos dispositivos, ya que muchas veces pensamos en diseñar primero para los equipos de escritorio y pasa que al momento de visualizarse desde un teléfono todo sale mal, la experiencia de usuario es muy pobre y las ventas se caen por los suelos. Así que siempre piensa «mobile first».

Las páginas de aterrizaje son micro sitios orientados a una cosa solamente «convertir», por ello te daremos algunos tips que toda gran landing page automotriz debe tener:

1. Responde a las necesidades del cliente, por ello se centra en los beneficios del producto o servicio en específico.
2. Está estructurada con títulos y subtítulos concisos.
3. Describe la oferta o propuesta de valor de manera clara.
4. Usa imágenes potentes.
5. Tiene formularios claros y concisos.
6. Cuenta con llamados a la acción claros y disruptivos.

Automatiza tus contenidos, esto significa que ingresarás contenidos de valor de tu estrategia a un flujo automatizado donde se dispararán a tus posibles clientes dependiendo de las la fase del embudo en la que se encuentren, por ejemplo, si tu primer contenido es un video para mostrar los beneficios que tener un auto propio puede traer a tu vida profesional y personal entonces podrás decirle al flujo que solo las personas que vean los primeros 15 segundos del video avancen hacia la siguiente fase y así configurarás las condiciones de interacción que cada usuario deberá cumplir para avanzar entre fases hasta llegar a la última que es la fase de compra, de esta manera estarás atrayendo a un porcentaje mucho mayor de usuarios que con una campaña tradicional de búsqueda directa con publicidad pagada en Google o Facebook siendo estos usuarios finales mucho mayor calificados y con mejores probabilidades de comprar, ahorrando mucho dinero en inversiones de publicidad SEM y lo mejor todo 100% automatizado.

Los medios sociales tienen una enorme relevancia en el marketing automotriz, ya que permiten conectar a los concesionarios con sus potenciales clientes, mediante contenido de calidad. Recuerda que si bien las redes son un gran medio para generar engagement, no son el mejor canal para vender de forma directa por ello lo importante aquí es que te conviertas en un referente mostrándoles contenidos interesantes y de valor que los lleven finalmente a tu landing page donde ya estarán más interesados en vender, comprar o rentar un auto según sea el caso.