La experiencia lo es todo
En un mercado saturado de oferta, brindar experiencias de compra al
consumidor es la clave para crear relaciones duraderas
El cliente no es un objetivo
Tratemos a sus clientes como personas para poder comprender sus necesidades y motivadores de compra.
Las personas se rehusan a ser tratadas como un simple “objetivo” de venta, desean entablar relaciones con marcas que se preocupen por comprender sus necesidades y que desarrollen soluciones en torno a ellos.
Comprender a nuestro cliente es el primer paso para el desarrollo de una gran experiencia, es indispensable dejar de pensar en el como un simple “target” de mercado para pasar a observarlo como una persona real con necesidades y problemáticas.
La ruta de la experiencia
Analicemos la ruta y los puntos de contacto que el usuario vive con la marca para mejorar su experiencia
Todos los días nos enfrentamos ante decisiones de compra y sin darnos cuenta experimentamos múltiples puntos de interacción con las marcas que determinan nuestra experiencia y nivel de satisfacción.
Mediante el análisis de este camino las empresas pueden potenciar la experiencia del usuario a lo largo de todo el ciclo de venta hasta culminar con el punto máximo de satisfacción: la recomendación.
¿Cómo estructurar una campaña correctamente?
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10 años impulsando empresas en Latinoamérica
"Excelente calidad, extraordinario tiempo de entrega y una gran comunicación convierten a Brouo en aliado comercial muy valorado en Privalia"
Héctor Osorio
Director de producción
PRIVALIA
"Una agencia diferente que se adapta a nuestras necesidades y que durante 8 años de colaboración han logrado mantener la innovación en sus procesos"
Fernanda Ruiz
Gerente de marca
LIZ MINELLI
"Brouo nos permite crear contenidos y conceptos sin límites. Su servicio es flexible, realmente sentimos que tenemos nuestro propio equipo creativo"
Erick Gónima
Director de marketing
GLOBAL ARMOR
"En equipo joven, innovador y creativo que entendió a la perfección nuestras necesidades y logró comunicar nuestro concepto a través del rediseño de nuestra marca"
Enrique Herrera
CEO
ASAP LAB
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